Technicien Support Informatique H/F

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Support Informatique H/F pour intervenir auprès des collaborateurs et assurer le bon fonctionnement du système d'information.

Vous serez en charge du support informatique, du traitement des incidents matériels et logiciels, de l'administration des postes de travail et du suivi du parc informatique. Vous participerez également au maintien en conditions opérationnelles et à la sécurité du SI.

Missions

• Assurer le support informatique auprès des collaborateurs et traiter leurs demandes.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Administrer les postes de travail et les environnements Windows/Linux.
• Gérer les comptes utilisateurs et les habilitations via Entra ID et Exchange Online.
• Assurer le suivi du parc informatique et des équipements mobiles.
• Participer au maintien en conditions opérationnelles et à la sécurité du système d'information.
• Intervenir sur les problématiques réseau : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN et Wi-Fi.
• Coordonner les interventions avec les prestataires informatiques.
• Assurer le suivi des demandes et des incidents via les outils de ticketing.
• Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques.

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• Vous disposez d'une expérience en support informatique et maîtrisez la gestion des incidents ainsi que l'administration des postes de travail.
• Vous avez de bonnes connaissances des environnements Windows/Linux, de Microsoft 365 et de la gestion des comptes utilisateurs.
• Vous êtes également à l'aise avec les problématiques réseau, le suivi du parc informatique et les outils de support.
• Curieux et impliqué, vous aimez comprendre les problématiques techniques et chercher des solutions adaptées. Vous êtes force de proposition, n'hésitez pas à partager vos idées et à proposer des améliorations pour optimiser le fonctionnement du système d'information.
• Autonome, rigoureux et doté d'un bon relationnel, vous appréciez le contact avec les utilisateurs et avez à coeur de leur apporter un support de qualité.
• Une connaissance des environnements sécurisés et des normes ISO 27001, HDS et RGPD serait un plus.
  

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Déplacements

Des déplacements ponctuels sont à prévoir en France, à raison de 1 à 3 déplacements maximum par trimestre, pour une durée pouvant aller jusqu'à 2 jours par déplacement.